Bagaimana mengubah konsumen menjadi marketers – Flywheel Marketing

Bagaimana mengubah konsumen menjadi marketers – Flywheel Marketing

Alhamdulillah Akhir Agustus 2020 kemarin saya berkesempatan belajar kembali tentang Flywheel Marketing sebuah frame work dari hubspot yang banyak jadi perbincangan di kalangan digital marketers dunia.

Apakah benar framwork flywheel marketing  ini mampu mengantikan traditional funnel yang sudah terbukti membantu para internet marketing seluruh dunia untuk mencetak omset. Kenapa flywheel marketing ini sangat ramai diperbincangkan,  karena selain kontrovesinya sebagai framework yang akan mengantikan funnel marketing, konsep ini open source dan banyak dikaji di kampus-kampus binsis school.

Riview flywheel marketing juga cukup  banyak, dan memang dikembangkan dari konsep Amazon  brand termahal di dunia yang mampu mengeser Apple Brand di 2020. Jika kita mengkaji dunia branding salah satu cara mengukur brand ini mahal atau tidak dinilai dari basic loyality customernya.

Amazon salah  satu brand yang fokus bagaimana membahagiakan pelanggan, Amazon juga berhasil mengkuisisi zappos yang dikenal sebagai delivery happiness , rajanya repeat order in the world.

Insya Allah di blog ini saya akan bagikan beberpa insight menarik tentang flywheel marketing  buat teman-temen bisyarah.id . Semoga bermanfaat.

Kita akan mulai dari re definisi siapa itu marketers ?

  • Dalam sebuah riset teryata marketers atau sales adalah orang paling tidak dipercaya oleh publik.
  • Era Marketing 4.0 saat ini orang makin tidak suka dijualin, tapi prinsipnya semua orang suka diceritain, Apalagi cerita ini datang dari teman, atau influencer yang dia follow.
  • Konsumen adalah best Marketing ( Marketing paling terpercaya) , dan Konsumen adalah story teller paling dipercaya  maka (bahagiakan mereka).
  • Konsumen bukan hanya yang sudah beli saja, tapi mulai dari yang baru tanya, team, suplayer, stack holder adalah Konsumen Anda.
  • Fokus pada CRM ( customer realation management) bagaimana membahagiakan team dan customer.

Lalu Bagimana mengubah konsumen menjadi marketers atau mau menceritakan Brand Anda ?

  1. Bahagiakan Konsumen – Konsumen yang bahagia akan dengan suka rela  akan bercetita tentang brand Anda dan secara alami mereka menjadi bagian dari marketers,
  2. Layani atau Service mereka layaknya keluarga kita, Muliakanlah tamu yang datang, berilah service terbaik Anda sampai mereka berkata WOW.
  3. Mind set Service Culture harus di instal ke semua team baik oprational, keuangan, sampai hrd.
  4. Milikilah Publik Trust – Mata rantai opurtunity tertinggi yang akan memudahkan Anda menjual Brand Anda
  5. Buatlah Prestasi wow  yang layak diceritakan
  6. Sering-sering beri kejuatan yang membahagiakan pelanggan Anda

Sebenernya memahami konsep flywheel untuk diaplikasikan di program atau konten marketing tidak sulit, prinsipnya  fokus Anda ada ditengah yaitu Pelanggan yang bahagia ( CRM) Customer Realtion Management. Intinya bagaimana cara Anda membahagiakan konsumen dan selalu terhubung dengan mereka setiap saat melalui sebuah konten marketing atau  program marketing.

Di Awal sebelum Anda membuat program atau konten marketing yang relevan ,  Anda harus paham dulu siapa Buyer pesona atau target market ideal Anda. Anda harus tahu problem dan hot butoon mereka, Anda harus kenal mereka lebih dalam, Minimal Anda tahu harapan dan ketakutan mereka. Bahkan Anda tahu kebutuhan konsumen baik fisik maupun non fisik secara spesifik.

Kembali ke frame work  flywheel Marketing , ada 3 aspek yang akan menjadis ebuah roda gila yang terus membesar jika kita disiplin untuk mengeksekusinya

  1. ATTRACK – PIKAT KONSUMEN – TARIK MEREKA

Pembahasan Attrack ini intinya adalah  bagaimana menarik atau memikat calon customer baru untuk mencoba produk atau brand kita.  Attrack terbaik datang dari customer lama ( exis customer)  yang sangat-sangat terpuaskan oleh produk dan layanan service Anda. Cerita Brand Anda yang di riview oleh micro influencer atau akun-akun  media  social yang mereka ikuti. Bisa juga datang dari konten-konten vral yang mereka butuhkan seperti konten hiburan, daily vlog, inspirasi, edukasi, motivasi.

berikut adalah contoh- contoh  strategy di attrack flywheel marketing

1.wom ( word of mount),

2.Event yang Menarik

3.Iklan dari konten viral marketing

2.Riview website, Riview Youtube chanel, Google map, Google My business

3.customer testimonial – real testimony yang datang dari konsumen

4.Inbond Marketing (content releted) – bikin konten yang disukai oleh target market ideal atau buyer pesona Anda.

5.Berikan Gratisan ( Free sanple, free konten, free webinar, free coaching, free training, freev frame work  etc ) Creative Giving 

6.Publisitas Media Massa

 

KUNCINYA BERIKAN EFEK WOW SEHINGGA ORANG MAU BERCERITA TENTANG ANDA

PENELITIAN MEMBUKTIKAN ORANG YANG DAPAT EFEK WOW AKAN IKLAS CERITA PADA TEMANNYA

INTINYA BIKIN PROGRAM ATAU KONTEN YANG MENARIK PERHATIAN MEREKA –  MEDIA RIVIEW

 

2.ENGAGE- BUAT MEREKA NYAMAN- JALIN INTERAKSI DAN HUBUNGAN EMOSIONAL

Media social sebenernya adalah media untuk bersosialisasi dan berinteraksi. Libatkan setiap konsumen dalam gerakan , komunitas, campaign Anda. Namun ingat jangan spam bangunlah intraksi layaknya teman, sahabat, keluarga bukan sekedar hubungan transaksional.

Makanya kalau ada temen media soscialnyaupdate  status , ya kita harus coment, like, dan juga share jika perlu. Jalin interaksi kadang inbox mereka, jangan inbox jualan terus ajak ngobrol. beri kejutan mereka kasih hadiah yang bermanfaat , libatkan mereka dalam komunitas yang Anda bangun.

1. Buatlah Blog dan Vlog yang bermnafaat dan related dengan produk anda ( misal how to, tips, motivasi, inspirasi, edukasi )

2.Rutin update di stoies ( konten kamu dimana , dengan siapa, sedang berbuat apa) daily vlog

3.Upadte konten harian baik ig, fb, youtube, buat trailer untuk menuju satu platform tertentu

4.interaktif conetent.

5.chat boot, tex mesage, follow up, call center.

6.buat komunitas.

Nb : Saat menjalin hubungan dengan konsumen pastikan mereka nyaman, jangan spam, buat mereka merasa senyaman mungkin berteman dengan Anda.

 

Delight

Membangun Perusahaan Hebat Memerlukan leader yang Kuat

Soft Skill dasar  yang harus dimiliki seorang pengelola bisnis syirkah adalah Leadership. Sejatinya mengelola organisasi bisnis adalah tentang mengelola people. Organisasi yang bagus membutuhkan bukan sekedar SOP atau great sistem yang baik saja. Tapi memerlukan orang-orang terbaik untuk menjalankan sistem.

Leader hebat tidak terlahir begitu saja , mereka adalah para ksatria sejati yang sudah ditempa berbagai pengalaman dan pesoalan hidup. Mereka berhasil bekerjasama dalam team, berhasil menakhlukan egoisme mereka. Berhasil melayani dengan tulus, bekerja keras demi tercapainya goals.

Mereka digerakan lewat visi besar dan misi menyenangkan yang dipahami oleh seluruh team baik level manager, spv, sampai ke level staf.

Memang dalam management modern saat ini Agile (kelincahan ) lebih relevant dari pada sistem kepemimpinan hirarki. Namun tetap saja sebuah organisasi menjadi hebat ketika dipimpin oleh orang-orang dengan atitude , skill, diatas rata2 kebanyakan orang biasa.

Seorang leader hebat bukan hanya pandai menggerakkan orang, memanage organisasi, mengarahkan mimpi tapi mampu menciptakan leader lagi.

Leader hebat mampu membangun yang namanya publik trust dengan prestasi dan juga teladan, bukan hanya pandai bicara dan memrintah saja. Mereka diakui karena karya dan prestasi mereka, dan mereka selalu menjaga kepercayaan publik ini jangan sampai runtuh.

Leader hebat dan kuat adalah pelayan sejati , sevice culture atau selalu melayani menjadi bagian dari hidup mereka termasuk loyalitas mereka kepada sang pencipta sejati Allah swt.

Mereka mampu memecahkan masalah yang rumit dengan baik, berpikir jernih, cerdas, dan holistik atau sistemik. Menyatukan pemikiran, perasaan, dan gerak pasukannya sehinggat satu vibrasi, satu hati, dan berani berkorban.

Mereka para ksatria leader sejati adalah pendengar terbaik, pembelajar sejati, dan juga mampun memberikan intruksi agar mudah di eksekusi oleh para team yang bersamanya.

Buat siapapun Anda yang nanti menjadi pengelola perusahaan berbasis syirkah sesuai syariah , jadilah pengelola yang amanah, tidak khianat, royal dan loyal.

Besarkan terus kapasistas diri Anda untuk mempersiapkan diri menjadi pemimpin pasukan yang mungkin jumlahnya bisa sampai ribuan bahkan juataan orang. Karena kesempatan akan mendatangi orang yang siap dan mempersiapkan diri. Pastikan ketika peluang itu hadir , Anda sudah latihan dan membesarkan kapasistas diri Anda. Memantaskan diri untuk memimpin Organisasi ini menjuju surga dan ridho Allah.

Salam sukses

Dunia dan Akhirat

Bisyarah Team

 

 

Bagaimana Penyelesaian Akad Syirkah yang Sesuai Syariah

Bagaimana Penyelesaian Akad Syirkah yang Sesuai Syariah

Akad dalam muamalah Islam sangatlah penting , namun banyak sekali yang belum paham tentang pentingnya akad dalam muamalah ini. Padahal akad dalam muamalah baik jual beli, syirkah, sewa menyewa adalah perkara pokok yang jika batal/tidak sah maka menjadi tidak sah/ batal  juga  perkara turunannya.

Dalam hal akad Nikah misalnya  terdapat rukun dan syarat yang mana jika syarat dan rukun ini tidak terpenuhi, mengakibatkan akad nikahnya batal atau tidak sah. Akibat dari akad batal atau tidak sah, akhirnya nafkah baik lahir menjadi tidak sah, jika punya anak , anaknya pun tidak berhak mendapatkan waris dan terputus nasab nya.

Akad menurut istilah syar’i : Akad adalah ikatan ijab dengan kabul yang sesuai hukum syara’ yang menimbulkan akibat hukum pada objek akad. (Yusuf As-Sabatin, Al-Buyu’, hlm. 13)

Syirkah menurut pengertian bahasa adalah mencampurkan dua bagian atau lebih sedemikian rupa sehingga tidak dapat lagi dibedakan satu bagian dengan bagian lainnya. (An-Nabhani, An-Nizham al-Iqtishadi fil Islam, hal. 134). Adapun menurut makna syariat, syirkah adalah suatu akad antara dua pihak atau lebih, yang bersepakat untuk melakukan suatu usaha dengan tujuan memperoleh keuntungan (An-Nabhani, 1990: 146).

Rukun syirkah ada 3 (tiga) :

1. Dua pihak yang berakad (‘aaqidaani), yaitu pengelola (mudharib) dan/atau pemodal (shohibul maal)
2. Objek akad (ma’quud ‘alayhi), mencakup pengelolaan (amal) dan/atau modal (maal).
3. Shighat (ijab-kabul), yaitu setiap ucapan atau perbuatan yang menunjukkan kerelaan.

Syarat untuk Al-‘Aaqidaani (pelaku akad), yaitu :
1. Aqil (berakal).

Dalam kondisi sadar dan waras (tidak gila).

2. Mumayyiz.

Berumur 7 tahun lebih.

3. Mukhtar.

Tidak dalam kondisi dipaksa, harus saling rela.

Syarat untuk Al-Ma’quud alaihi (objek akad), yaitu :

1. Objek akad Amal (pengelolaan) berupa tasharruf, yaitu perbuatan atau perkataan yang mempunyai akibat hukum. Contoh : menerima barang
(perbuatan), atau mengadakan akad jual-beli (perkataan).

2. Obyek akad Maal (modal) dapat diwakilkan (qabilun li al-wakalah), agar keuntungan syirkah menjadi hak bersama di antara para syarik (mitra usaha).

Syarat untuk Ash-Shighat (Ijab Kabul), yaitu :

1. Muwafiq, yaitu adanya kesesuaian antara Ijab danKabul.

2. Dalam satu majelis akad, yaitu waktu dan atau tempat yang sama.

3. Tidak ada pemisah (fashil) antara ucapan Ijab danKabul.

4. Semua pihak dapat mendengar ucapannya masingmasing (sama’).

Dalam hadist, Rasulullah SAW mengabarkan bahwa Allah SWT pihak ketiga (bersama orang-orang yang ber syirkah ) dalam kebaikan, termasuk dalam bisnis, selama pihak yang bersyirkah itu tidak saling berkhianat. Hadis riwayat Abu Daud dari Abu Hurairah, Rasulullah SAW berkata:

إِنَّ اللهَ تَعَالَى يَقُولُ : أَنَا ثَالِثٌ الشَرِيكَينِ مَالَم يَخُن أَحَدُهُمَا صَاحِبَهُ، فَإِذَاخَانَ أَحَدُهُمَا صَاحِبَهُ خَرَجتُ مِن بَينِهِمَا

“Allah swt. berfirman: ‘Aku adalah pihak ketiga dari dua orang yang bersyarikat selama salah satu pihak tidak mengkhianati pihak yang lain. Jika salah satu pihak telah berkhianat, Aku keluar dari mereka.” (HR. Abu Daud, yang dishahihkan oleh alHakim, dari Abu Hurairah).

Video kelas Zoom Penyelesaian Akad Syirkah sesuai syariah

PENYELESAIAN AKAD SYIRKAH SESUAI SYARIAH

……Sesungguhnya kebanyakan dari orang-orang yang berserikat (bersyirkah) itu sebahagian mereka berbuat zalim kepada sebahagian yang lain, kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal yang saleh; dan Amat sedikitlah mereka ini”. dan Daud mengetahui bahwa Kami mengujinya; Maka ia meminta ampun kepada Tuhannya lalu menyungkur sujud dan bertaubat. (Q.S. Shaad: 24)

Salah satu konflik yang sering kami temui saat permbubaran akad syirkah adalah adanya satu pihak yang merasa terzolimi atau dizolimi.

Sering juga kita temui penyelesaian akad syirkah yang tidak diselesaikan secara syariah menimbulkan saling menuntut satu sama lain yang mengakibatkan yang tadi nya teman jadi lawan.

Tadinya sahabat menjadi saling bermusuhan, bahkan saling rebutan harta Aset gono gini. Bahkan kadang bisa sapai  terputus persaudaraan akibat salah dalam penyelesaian syirkah yang tidak syariah, alhasil satu orang bisa memakan harta saudaranya dengan cara yang bathil.

Padahal Allah berfirman :

Dan janganlah sebagian kamu memakan harta sebagian yang lain di antara kamu dengan cara yang bathil dan janganlah kamu membawa urusan harta itu kepada hakim supaya kamu dapat memakan sebagian harta benda orang lain dan janganlah kamu berbuat dosa, padahal kamu mengetahui” (TQS. Al –Baqoroh : 188)

kisah dari Al Quran dibawah mengambarkan bagaimana kebanyakan dari orang-orang yang berserikat itu sebahagian mereka berbuat zalim kepada sebahagian yang lain, kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal yang saleh; dan amat sedikitlah mereka ini”.

Apakah telah datang kepadamu -wahai Rasul- berita dua orang yang berselisih saat keduanya memanjat mihrab tempat ibadah Daud -‘alaihissalām-? tafsir quran-surat-shad-ayat-21.

22 Ketika mereka masuk (menemui) Daud lalu ia terkejut karena kedatangan) mereka. Mereka berkata: “Janganlah kamu merasa takut; (kami) adalah dua orang yang berperkara yang salah seorang dari kami berbuat zalim kepada yang lain; maka berilah keputusan antara kami dengan adil dan janganlah kamu menyimpang dari kebenaran dan tunjukilah kami ke jalan yang lurus.

23 Sesungguhnya saudaraku ini mempunyai sembilan puluh sembilan ekor kambing betina dan aku mempunyai seekor saja. Maka dia berkata: “Serahkanlah kambingmu itu kepadaku dan dia mengalahkan aku dalam perdebatan

Daud berkata: “Sesungguhnya dia telah berbuat zalim kepadamu dengan meminta kambingmu itu untuk ditambahkan kepada kambingnya. Dan sesungguhnya kebanyakan dari orang-orang yang berserikat itu sebahagian mereka berbuat zalim kepada sebahagian yang lain, kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal yang saleh; dan amat sedikitlah mereka ini”. Dan Daud mengetahui bahwa Kami mengujinya; maka ia meminta ampun kepada Tuhannya lalu menyungkur sujud dan bertaubat.
( Quran Surat Shad Ayat 24 )

Daud menetapkan keputusan di antara keduanya, dia berkata kepada pihak yang mengadu, “Saudaramu telah menzalimimu ketika dia meminta seekor dombamu untuk digabungkan dengan domba-dombanya, dan sesungguhnya kebanyakan dari para sekutu, sebagian dari mereka melakukan pelanggaran terhadap sebagian lainnya dengan mengambil hak partnernya dan berlaku tidak adil, kecuali orang-orang beriman yang melakukan amal-amal saleh, mereka adalah orang-orang yang berlaku adil kepada partner-partner mereka dan tidak menzalimi mereka, orang-orang yang seperti itu tidak banyak

Dan Daud -‘alaihissalām- pun yakin bahwa Kami hanya mengujinya dengan pertikaian dua orang ini, maka dia meminta ampunan kepada Rabbnya dan sujud mendekatkan diri kepada Allah serta bertobat kepada-Nya.

25 Maka Kami ampuni baginya kesalahannya itu. Dan sesungguhnya dia mempunyai kedudukan dekat pada sisi Kami dan tempat kembali yang baik.

26 Hai Daud, sesungguhnya Kami menjadikan kamu khalifah (penguasa) di muka bumi, maka berilah keputusan (perkara) di antara manusia dengan adil dan janganlah kamu mengikuti hawa nafsu, karena ia akan menyesatkan kamu dari jalan Allah. Sesungguhnya orang-orang yang sesat darin jalan Allah akan mendapat azab yang berat, karena mereka melupakan hari perhitungan.( Quran-surat-shad-ayat-26 )