blog

MENGAPA BISNIS HARUS SESUAI SYARIAH
By : BISYARAH.ID
(Business Improvement and Sharia Acts)

Seorang muslim diperbolehkan menjadi seorang pebisnis. Dan bila menjalankan bisnisnya apakah boleh sesuai keinginannya dengan cara dan aturannya sendiri? Ataukah seharusnya menjalankan bisnisnya sesuai syariah?
Sebenarnya hal ini tidak perlu dipertanyakan lagi.

Ada setidaknya 7 alasan mengapa seorang pebisnis muslim seharusnya menjalankan bisnisnya sesuai syariah :
1. Karena menjadi konsekuensi Iman.
2. Karena menjadi solusi masalah manusia.
3. Karena membawa rahmat atau maslahat.
4. Karena menjadi syarat diterimanya amalan.
5. Karena adanya larangan mengambil harta orang lain dengan cara bathil.
6. Karena adanya pertanggungjawaban harta.
7. Karena adanya dosa-dosa muamalah.
Mari kita bahas satu per satu.

1. Karena menjadi konsekuensi Iman.

Orang yang beriman, wajib terikat dengan hukum syara’.

فَلَا وَرَبِّكَ لَا يُؤْمِنُونَ حَتَّىٰ يُحَكِّمُوكَ فِيمَا شَجَرَ بَيْنَهُمْ ثُمَّ لَا يَجِدُوا فِي أَنْفُسِهِمْ حَرَجًا مِمَّا قَضَيْتَ وَيُسَلِّمُوا تَسْلِيمًا
Maka demi Tuhanmu, mereka (pada hakekatnya) tidak beriman hingga mereka menjadikan kamu hakim terhadap perkara yang mereka perselisihkan, kemudian mereka tidak merasa dalam hati mereka sesuatu keberatan terhadap putusan yang kamu berikan, dan mereka menerima dengan sepenuhnya. (QS An-nisa : 65)

Sebagai konsekuensi keimanan wajib menjalankan syariat yang diturunkan oleh Allah SWT melalui Rasulullah SAW dalam semua urusan termasuk muamalah (bisnis) dengan tulus ikhlas sepenuh hati dan tidak terdapat suatu keberatan apa pun terhadapnya.

Kaidah hukum Islam :
اَلْأَصْلُ فِي الْأَفْعَالِ التَّقْيُدُ بِاَلحْكَمِ الشَّرْعِي
”Hukum asal perbuatan manusia wajib terikat dengan Syara’.”

Karena bisnis adalah bentuk perbuatan maka akan terikat dengan hukum syara’. Maka menjadi wajib menjalankan bisnis itu harus sesuai syariah.

2. Karena menjadi solusi masalah manusia.

Syariah adalah solusi untuk segala persoalan manusia.

وَنَزَلْنَا عَلَيْكَ الْكِتَابَ تِبْيَانًا لِكُلِّ شَيْءٍ
Dan Kami turunkan kepadamu Al-Kitab (Al-Qur’an) untuk menjelaskan segala sesuatu. (QS An-Nahl : 89)

Telah dijelaskan kepada kita di dalam Al-Qur’an ini semua ilmu dan segala sesuatu, semua perkara halal dan haram, semua ilmu yang bermanfaat, serta segala sesuatu yang diperlukan oleh manusia (solusi) dalam urusan dunia (termasuk bisnis), agama, penghidupan, dan akhiratnya.

Kaidah hukum Islam :
اَلشَّرِيْعَةُ هِيَ مُعَالَجَةٌ لِمَشَاكِلِ الْإِنْسَانِ
“Syariah adalah solusi segala persoalan manusia.”

Menjalankan bisnis sesuai syariah merupakan salah satu bentuk pelaksanaan syariah Islam yang akan menjadi solusi persoalan bisnisnya. Bila seorang muslim mencari solusi selain dengan syariah termasuk pada bisnisnya maka sebenarnya itu adalah solusi yang semu atau salah.

3. Karena membawa rahmat atau maslahat.

Syariah jika diterapkan akan membawa rahmat atau maslahat.

وَمَا أَرْسَلْنَاكَ إِلا رَحْمَةً لِلْعَالَمِينَ
Dan tiadalah Kami mengutus kamu (muhammad), melainkan untuk menjadi rahmat bagi semesta alam. (QS Al-Anbiya : 107)

Allah SWT menjadikan Muhammad SAW sebagai pembawa risalah (syariah) untuk menjadi rahmat (maslahat) semesta alam. Seluruh syariat Islam yang datang merupakan rahmat bagi hamba-Nya. Rahmat tersebut merupakan hasil dari penerapan syariah Islam.

Kaidah hukum Islam :
حَيْثُمَا يَكُونُ الشَّرْعُ تَكُونُ الْمَصْلَحَةُ
“Di mana ada syariah, di situ ada maslahat.”

Menjalankan bisnis sesuai syariah merupakan salah satu bentuk pelaksanaan syariah Islam yang akan membawa rahmat bagi manusia yaitu menjadi manfaat atau maslahat. Bila menjalankan bisnisnya tidak sesuai syariah pastinya akan mendapatkan masalah atau mahsadah bahkan bencana.

4. Karena menjadi syarat diterimanya amalan.

Suatu amalan disebut amal shalih yang diterima di sisi Allah SWT jika terpenuhi padanya dua syarat:

Syarat Pertama adalah Ikhlas, yakni amalan yang dilakukan itu semata-mata hanya untuk mengharapkan ridha Allah SWT, bukan karena terpaksa atau karena mengharapkan pujian orang lain, ataupun dalam rangka untuk mencari jabatan, kekayaan, popularitas dan semisalnya dari perkara-perkara duniawi.

وَمَا أُمِرُوا إِلاَّ لِيَعْبُدُوا اللَّهَ مُخْلِصِينَ لَهُ الدِّينَ
Padahal mereka tidak disuruh kecuali supaya menyembah Allah dengan memurnikan ketaatan (dengan ikhlas) kepada-Nya dalam (menjalankan) agama. (QS Al-Bayyinah: 5)

Syarat Kedua haruslah amalan itu sesuai dengan tuntunan/ajaran Rasulullah SAW.

Beliau bersabda:
مَنْ عَمِلَ عَمَلاً لَيْسَ عَلَيْهِ أَمْرُنَا فَهُوَ رَدٌّ
“Barang siapa mengerjakan suatu amalan yang tidak ada tuntunan (ajaran)nya dari kami, maka amalan itu akan tertolak (di sisi Allah SWT)” (HR. Muslim)

Semua amalan baik ibadah maupun muamalah harus sesuai tuntunan rasul, yaitu sesuai syariah. Agar kegiatan muamalah atau bisnisnya berbuah pahala, maka selain harus ikhlas wajib dijalankan sesuai syariah. Yaitu pada akad-akad dan transaksi- transaksinya.

Jadi dalam menjalankan akad dan transaksi bisnisnya tidak hanya kebetulan benar, namun memang harus tahu dengan benar. Karena bila hanya kebetulan benar belum bernilai pahala, walaupun bisa jadi tidak menimbulkan dosa. Dikhawatirkan bila pebisnis melakukan akad dan transaksi bisnisnya tidak sesuai syariah selain akan berdampak pada objek akadnya yang tidak sah, juga akan berbuah dosa.

5. Karena adanya larangan mengambil harta orang lain dengan cara bathil.

Seorang muslim dilarang mengambil harta orang lain dengan jalan yang bathil.

يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ لاَ تَأْكُلُواْ أَمْوَالَكُمْ بَيْنَكُمْ بِالْبَاطِلِ إِلاَّ أَن تَكُونَ تِجَارَةً عَن تَرَاضٍ مِّنكُمْ
“Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan suka sama-suka di antara kamu.(QS An-Nisa : 29)

Seorang muslim dilarang mengelola dan memperoleh harta kekayaan melalui jalan yang bathil, yaitu jalan yang tidak sesuai dengan Syariat Islam. Misal yaitu harta hasil perjudian, hasil pencurian, hasil perampokan, hasil pemalakan, hasil suap, hasil korupsi, hasil penggelapan, dan sejenisnya. Atau hasil dari bisnis yang di dalamnya mengandung unsur penipuan, gharar, dan ketidakjelasan (majhul). Sebab, semua perolehan itu tidak disyariatkan.

Harus memenuhi syarat-syarat dan rukun-rukun dari aktivitas pengelolaan dan pengembangan harta (tasharufat al-mal) yang sesuai syariah. Entah itu melalui jual beli (al-bai‘), pinjaman (qardh), bagi hasil (syirkah), upah dari gaji (ujrah dari akad ijarah), hasil komisian (samsarah), dan seterusnya. Bukan hanyalah akal-akalan agar bentuk/jenis transaksinya sama dengan transaksi jual beli, padahal hakikatnya riba, misal jual beli inah. Atau menjalankan akad-akad Bathil (tidak sah) lainnya dalam bisnisnya.

6. Karena adanya pertanggungjawaban harta.

Setiap muslim akan mempertanggungjawabkan dari mana harta yang diperoleh dan digunakan untuk apa.

عَنِ النَّبِيِّ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ، قَالَ:لَا يَزُولُ قَدْمَ اِبْنِ آدَمَ يَوْمَ الْقِيَامَةِ مِنْ عِنْدِ رَبِّهِ حَتَّى يُسْأَلَ عَنْ خَمْسٍ: عَنْ عُمْرِهِ فِيمَا أَفْنَاهُ، وَشَبَابِهِ
فِيمَا أَبْلَاهُ، وَمَالِهِ مِنْ أَيْنَ كَسَبَهُ وَفِيمَا أنْفَقَهُ، وَمَاذَا عَمِلَ فِيمَا عَلِمَ؟
“Kedua telapak kaki seorang anak Adam di hari kiamat masih belum beranjak di sisi Tuhannya sebelum ditanya mengenai lima perkara: tentang umurnya, apa yang telah dilakukannya? Tentang masa mudanya, apa yang telah dilakukannya? Tentang hartanya, dari mana dia memperolehnya? Dan untuk apa dibelanjakannya? Tentang ilmunya, apa yang dia kerjakan dengan ilmunya itu?.” (HR. Ahmad dan At-Tabrani)

Semua harta yang diperoleh yang salah satunya melalui kegiatan Bisnis nantinya akan dipertanggung jawabkan di akherat. Termasuk yang berikutnya juga akan mempertanggung jawabkan untuk apa harta tersebut digunakan.
Maka menjadi wajib menjalankan Bisnis sesuai syariah agar pertanggungjawaban hartanya menjadi jelas yaitu sesuai syariah. Bukan dari cara yang tidak sesuai syariah yang nantinya akan menjadi amalan yang berbuah dosa yang akan memperberat Timbangan dosa di akherat nanti.

7. Karena adanya dosa-dosa muamalah.

Rasulullah SAW bersabda:
أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: أَتَدْرُونَ مَا الْمُفْلِسُ, قَالُوا الْمُفْلِسُ فِينَا مَنْ لَا دِرْهَمَ لَهُ وَلَا مَتَاعَ, فَقَالَ إِنَّ الْمُفْلِسُ مِنْ أُمَّتِي يَأْتِي يَوْمَ الْقِيَامَةِ بِصَلَاةٍ وَصِيَامٍ وَزَكَاةٍ, وَيَأْتِي قَدْ شَتَمَ هَذَا, وَقَذَفَ هَذَا, وَأَكَلَ مَالَ هَذَا, وَسَفَكَ دَمَ هَذَا, وَضَرَبَ هَذَا. فَيُعْطَى هَذَا مِنْ حَسَنَاتِهِ وَهَذَا مِنْ حَسَنَاتِهِ, فَإِنْ فَنِيَتْ حَسَنَاتُهُ, قَبْلَ أَنْ يُقْضَى مَا عَلَيْهِ, أُخِذَ مِنْ خَطَايَاهُمْ فَطُرِحَتْ عَلَيْهِ, ثُمَّ طُرِحَ فِي النَّارِ
“Bahwasannya Rasulullah SAW pernah bertanya (pada para shahabat): ‘Tahukah kamu siapa orang yang bangkrut itu?’. Mereka menjawab: ‘Orang yang bangkrut menurut kami adalah orang yang sudah tidak punya dirham (uang) dan sudah tidak punya kekayaan lagi’. Maka Rasul menjelaskan: ‘Orang yang bangkrut dari kalangan ummatku adalah orang yang datang di hari kiyamat dengan membawa (amalan) sholat, puasa, zakat. Tetapi dia pernah mencaci seseorang, menuduh seseorang, memakan harta seseorang, menumpahkan darah seseorang, memukul seseorang. Maka akan diambilkan dari (amalan) kebajikannya dan diambilkan dari kebajikannya. Maka apabila telah habis (amalan) kebajikannya, padahal belum selesai urusannya, maka akan diambilkan (amalan) kesalahan-kesalahan atau dosa-dosa mereka, kemudian diberikan kepadanya. Kemudian orang itu dilemparkan ke dalam neraka.” (HR. Imam Muslim)

Dalam bermuamalah termasuk berbisnis berpotensi terjadi kesalahan-kesalahan antar sesama pihak yang bermuamalah yang bisa mendatangkan dosa-dosa muamalah. Salah satunya adalah dalam perihal harta yang sangat erat hubungannya dengan bisnis, karena berbisnis berhubungan dengan perpindahan harta. Bila kesalahan-kesalahan muamalah tersebut tidak terselesaikan di dunia, akan diteruskan hingga urusan akherat.

Dan bila terjadi dosa-dosa muamalah terutama mengenai harta, akan menghabiskan amalan-amalan sholeh atau pahala pelakunya pada saat perhitungan nanti di akherat. Itulah kenapa pebisnis wajib menjalankan bisnis sesuai syariah agar tidak menjadi orang yang bangkrut di akhirat tersebut yang mungkin pada saat di dunia berlebihan harta.

KESIMPULAN

Dari penjelasan di atas, bila menjalankan Bisnis tidak sesuai sesuai syariah, berarti bisa disimpulkan bahwasannya :
1. Pebisnis tersebut patut dipertanyakan mengenai keimanannya yang itu juga menjadi bagian dari aqidahnya.
2. Pebisnis tersebut tidak mencari solusi yang hakiki terhadap masalah-masalah bisnisnya, yaitu hanya mencari solusi yang semu atau salah.
3. Pebisnis tersebut tidak menginginkan rahmat atau maslahat pada bisnisnya, padahal itu untuk kebaikan diri dan bisnisnya sendiri.
4. Pebisnis tersebut tidak perduli atau tidak menginginkan kegiatan bisnisnya juga menjadi amalan yang diterima yang berbuah pahala dan yang dikhawatirkan malah berbuah dosa.
5. Pebisnis tersebut tidak perduli apakah mengambil harta orang lain dengan cara bathil atau tidak.
6. Pebisnis tersebut tidak perduli dengan adanya pertanggungjawaban harta dari hasil bisnisnya.
7. Pebisnis tersebut tidak perduli adanya dosa-dosa muamalah yang akan bisa membuatnya bangkrut di akherat nanti.

Yang pasti, PEBISNIS MUSLIM bila tidak menjalankan BISNIS nya sesuai syariah, maka hakekatnya dia tidak menginginkan RIDHO ALLAH SWT pada BISNIS nya.

Dan bila pebisnis muslim mau berbisnis sesuai syariah maka wajib mempelajari FIQH MUAMALAH (FIQH BISNIS).
Lalu alasan apalagi yang membuat pebisnis tersebut tidak segera memulai mempelajarinya.

Wallahu a’lam.

WASSALAM..
SEMOGA BERMANFAAT..

-FIRLY BISYARAH-

Bagaimana Memimpin Pasar di Era Digital / Revolusi Industri 4.0 ?

Hai Assalamualikum wr wb, Perkenalkan nama saya Alfian Rendra S.I.kom  sebagai CMO ( Chief Marketing Officer) sekaligus business owner dadri bisyarah.id ( business improvement and sharia acts). Alhamdulillah di 2021 ini bisyarah.id baru saja menyelesaikan bisyarah framework marketing ( BMF)  yang bertujuan membantu para pengusaha khusnya umkm untuk bisa scale up dan tumbuh secara sunatullah bisnis.

Era Revolusi Industri 4.0 atau sering disebut era marketing 4.0 adalah era dimana prilaku konsumen, cara belanja, cara beriklan, cara berkomunikasi, sudah berubah dari Era Revolusi Industri sebelumnya atau era Informasi. Di Era digital ini salah satu aset paling berharga adalah data. Dengan Grab data baseyang akurat mulai dari data trend, value yang dibutuhkan dan diinginkan pasar, data media apa yang mereka gunakan menjadi penting untuk membuat strategy marketing yang tepat sasaran  dan proven ( terbukti berhasil).

Bisyarah.id marketing framework menyempurnakan   berbagai metodelogi marketing yang sudah eksis sebelumnya seperti funnel marketing dan flywheel marketing. 

Fokus dari Bisyarah Marketing Framework adalah bagimana bisa memimpin pasar di era digital sesuai namanya bisyarah ( kabar gembira) akan kemenangan. Pendekatan Leadership dalam Bisnis Suntaullah sangatlah penting. Leadership atau  kepemimpinan bicara tentang bagaimana sesoarng bisa mempmpin diri dan teamnya untuk menang dan beradabtasi di era yang serba cepat, dengan perubahan ekosistem yang selalu update.

Seorang Leader Marketing harus punya visi dan misi serta budaya / value untuk bisa membawa teamnya menang. Para pemimpin dilatih untuk punya standar pemimpin yang itu bisa membuat goals, plan ( lead measure – langkah terukur), melakukan implementasi dan delegasi, serta pandai mengevaluasi dan mengkontrol jalannya plan agar efektif dan efisiens mencapai goals marketing.

Marketing Bisyarah Framework ada 4 Area yang menjadi kunci sukses mengakuisisi pasar / memimpin pasar dan fokus intinya ada di tengah yaitu CRM ( Customer Relation Management ) – intinya bagaiman meningkatkan dan  menjaga kualitas hubungan dengan konsumen. Menjadikan konsumen dari tahu, menjadi tertarik, mencoba, membeli ulang, sampai loyal, bahkan mau menjadi marketers atau storyteller produk dan layanan kita.

• BRANDING
• MARKETING
• SELLING
• CRM

Masing-masing Area punya goals dan program yang berbeda, jadi idealnya tim marketing ini terdiri dari 4 divisi baik branding,marketing, selling, dan CRM (Customer Relation Management).

1. Team Divisi Branding

Goals : Loyality Customer

Brand Blue Print : R > STP > MM > 5DX ( Riset adalah Kunci Membangun Brand Yang nanti akan memimpin Pasar) .Di Tahapan blue print seorng manager brand harus melakukan riset dan analisis mendalam sebelum bikin strategy branding.Tanpa Riset pasar atau grab data diawal , strategy yang kita buat bisa tidak efektif.

Mulai dari Riset Produk Market FIT, Value Market fit, Service Market fit, Segmentasi yang tepat sasaran. Penting dari awal mengetahui medan perang, dan cara untuk menang,

Brand Communication / Delivery : Sehebat apapun value kita jika tidak di komunikasikan kebanyak orang ke orang yang tepat, tidak ada yang tahu. Brand communication adalah faktok kali yang akan membuat brand kita dikenal, dipercaya publik,maka dari itu butuh media baik konvensional maupun digital media untuk mengkomunikasikan brand kita. Tugas seorang manager branding disini adalah membuat Media planning dan media buyying, Mengkomunikasikan brand ke media komunikasi yang tepat   baik offline maupun online yang di pilih berdasarkan riset.

NB : bisa dikerjakan sendiri oleh internal perusahaan bisa menghire konsultan atau branding agency untuk plan dan eksekusinya.

2.Team Divisi Marketing 

Goals dari team marketing adalah lead atau calon buyer, kalau di online namanya hot trafik.

Biasanya kalau di digital marketing team yang diperlukan adalah team advertiser, publisher, dan juga content creator.

Sumber trafik besar di Indonesia setidaknya ada 3 :

1.Google dan youtube

2.Media sosial ( facebook, instagram, whatsApp ), dan tiktok

3.Marketplace

 4.Own trafik ( data base pribadi /kolam sendiri )

Tugas Marketing : Mengubah orang yang belum tahu jadi tahu, kenal, aware, interest (tertarik), dan mencoba untuk membeli /menghubungi. Tugas Marketing disini adalah mengakuisisi, membangun dan mengedukasi pasar.

Nb : Diawal tugas seorang marketers adalah grab data base aset , baik data calon buyer,maupun data-data penting lainnya.    

Marketing Blue Print : 

Output Marketing Blue Print adalah Strategic Plan

Marketing Communication : 

3.Team Divisi Selling 

Sebelum Ramadhan tim bisyarah.id road show ke beberapa kota seperti, surabaya,bekasi, tangerang, bandung dan jakarta untuk bertemu banyak calon- calon pemodal.

Ada keluhan dari para pemodal yang setiap kota hampir sama keluhannya. Mereka mengatakan kesulitan menemukan pengelola syirkah yang kompeten dan amanah.

Beberapa kali juga kita mendampingi kawan yang butuh modal tapi ketika berhadapan dengan investor tidak siap. Bikin proposal sekedarnya, ngak bisa bikin proyeksi, bahkan tidak punya laporan keuangan transaksi minimal rugi laba.

Calon investor yang sudah terbiasa investasi di bisnis, pasti mengukur keseriusan calon pengelola modalnya lewat persentasi di awal. Para Investor sudah punya pengalaman tahu mana calon pengelola yang serius dalam mengelola syirkah mana yang ngak serisus.

Kompeten dan Amanah adalah dua kata kunci yang dibutuhkan oleh calon pemodal atau investor syirkah.

Dalam kamus bahas Indonesia arti kata amanah adalah
sesuatu yang dipercayakan (dititipkan). kesetiaan, kejujuran, integritas, kelurusan.

Amanah berasal dari kata kerja amina-ya’manu-amnan-wa amanatan dengan akar kata yang terdiri dari huruf hamzah, mim, dan nun, yang artinya aman, tentram, tenang, dan hilangnya rasa takut.

Amanah adalah sesuatu yang dapat dipercaya. Dengan begitu, amanah bisa dikaitkan dengan sifat seseorang yang dapat dipercaya atau sesuatu yang dipercayakan.

Nabi Muhammad shallallahu ‘alaihi wasallam (SAW ) bersabda : “Jika amanah telah disia-siakan, tunggu saja kehancuran terjadi.” Ada seorang sahabat bertanya: ‘Bagaimana maksud amanah disia-siakan?’ Nabi menjawab: “Jika urusan diserahkan bukan kepada ahlinya, maka tunggulah kehancuran itu.” (HR Al-Bukhari)

Sungguh benarlah ucapan Rasulullah SAW di atas. “Jika amanat telah disia-siakan, tunggu saja kehancuran terjadi.” Amanah yang paling pertama dan utama bagi manusia ialah amanah ketaatan kepada Allah, pencipta, pemilik, pemelihara dan penguasa alam semesta dengan segenap isinya.

Sesungguhnya Kami telah mengemukakan amanat kepada langit, bumi dan gunung-gunung, maka semuanya enggan untuk memikul amanat itu dan mereka khawatir akan mengkhianatinya, dan dipikullah amanat itu oleh manusia. Sesungguhnya manusia itu amat zalim dan amat bodoh.”(QS Al-Ahzab 72)

Maka dari itu untuk menjadi pengelola syirkah yang amanah diperlukan setandar konpetensi . Kompeten ini artinya pengelola syirkah punya Keterampilan, pengetahuan dan sikap , yang dibutuhkan untuk mengelola modal dalam bentuk bisnis.

Biasanya kehancuran syirkah mudharabah karena diserahkan kepada orang yan tidak kompeten mengelola modal. Sehingga bukannya untung malah jadi hancur bisnisnya.

Disitulah Spasy lahir untuk mpersiapkan mental, pengetahuan dan skill para pengelola suirkah agar kompeten dan amanah. Sepasy ( sekolah pengelola syirkah ) lahir untuk mencetak para pengelola syirkah yang profesional, kompeten, dan amanah.

Alhamdulillah Akhir Agustus 2020 kemarin saya berkesempatan belajar kembali tentang Flywheel Marketing sebuah frame work dari hubspot yang banyak jadi perbincangan di kalangan digital marketers dunia.

Apakah benar framwork flywheel marketing  ini mampu mengantikan traditional funnel yang sudah terbukti membantu para internet marketing seluruh dunia untuk mencetak omset. Kenapa flywheel marketing ini sangat ramai diperbincangkan,  karena selain kontrovesinya sebagai framework yang akan mengantikan funnel marketing, konsep ini open source dan banyak dikaji di kampus-kampus binsis school.

Riview flywheel marketing juga cukup  banyak, dan memang dikembangkan dari konsep Amazon  brand termahal di dunia yang mampu mengeser Apple Brand di 2020. Jika kita mengkaji dunia branding salah satu cara mengukur brand ini mahal atau tidak dinilai dari basic loyality customernya.

Amazon salah  satu brand yang fokus bagaimana membahagiakan pelanggan, Amazon juga berhasil mengkuisisi zappos yang dikenal sebagai delivery happiness , rajanya repeat order in the world.

Insya Allah di blog ini saya akan bagikan beberpa insight menarik tentang flywheel marketing  buat teman-temen bisyarah.id . Semoga bermanfaat.

Kita akan mulai dari re definisi siapa itu marketers ?

• Dalam sebuah riset teryata marketers atau sales adalah orang paling tidak dipercaya oleh publik.
• Era Marketing 4.0 saat ini orang makin tidak suka dijualin, tapi prinsipnya semua orang suka diceritain, Apalagi cerita ini datang dari teman, atau influencer yang dia follow.
• Konsumen adalah best Marketing ( Marketing paling terpercaya) , dan Konsumen adalah story teller paling dipercaya  maka (bahagiakan mereka).
• Konsumen bukan hanya yang sudah beli saja, tapi mulai dari yang baru tanya, team, suplayer, stack holder adalah Konsumen Anda.
• Fokus pada CRM ( customer realation management) bagaimana membahagiakan team dan customer.

Lalu Bagimana mengubah konsumen menjadi marketers atau mau menceritakan Brand Anda ?

1. Bahagiakan Konsumen – Konsumen yang bahagia akan dengan suka rela  akan bercetita tentang brand Anda dan secara alami mereka menjadi bagian dari marketers,
2. Layani atau Service mereka layaknya keluarga kita, Muliakanlah tamu yang datang, berilah service terbaik Anda sampai mereka berkata WOW.
3. Mind set Service Culture harus di instal ke semua team baik oprational, keuangan, sampai hrd.
4. Milikilah Publik Trust – Mata rantai opurtunity tertinggi yang akan memudahkan Anda menjual Brand Anda
5. Buatlah Prestasi wow  yang layak diceritakan
6. Sering-sering beri kejuatan yang membahagiakan pelanggan Anda

Sebenernya memahami konsep flywheel untuk diaplikasikan di program atau konten marketing tidak sulit, prinsipnya  fokus Anda ada ditengah yaitu Pelanggan yang bahagia ( CRM) Customer Realtion Management. Intinya bagaimana cara Anda membahagiakan konsumen dan selalu terhubung dengan mereka setiap saat melalui sebuah konten marketing atau  program marketing.

Di Awal sebelum Anda membuat program atau konten marketing yang relevan ,  Anda harus paham dulu siapa Buyer pesona atau target market ideal Anda. Anda harus tahu problem dan hot butoon mereka, Anda harus kenal mereka lebih dalam, Minimal Anda tahu harapan dan ketakutan mereka. Bahkan Anda tahu kebutuhan konsumen baik fisik maupun non fisik secara spesifik.

Kembali ke frame work  flywheel Marketing , ada 3 aspek yang akan menjadis ebuah roda gila yang terus membesar jika kita disiplin untuk mengeksekusinya

1. ATTRACK – PIKAT KONSUMEN – TARIK MEREKA

Pembahasan Attrack ini intinya adalah  bagaimana menarik atau memikat calon customer baru untuk mencoba produk atau brand kita.  Attrack terbaik datang dari customer lama ( exis customer)  yang sangat-sangat terpuaskan oleh produk dan layanan service Anda. Cerita Brand Anda yang di riview oleh micro influencer atau akun-akun  media  social yang mereka ikuti. Bisa juga datang dari konten-konten vral yang mereka butuhkan seperti konten hiburan, daily vlog, inspirasi, edukasi, motivasi.

berikut adalah contoh- contoh  strategy di attrack flywheel marketing

1.wom ( word of mount),

2.Event yang Menarik

3.Iklan dari konten viral marketing

2.Riview website, Riview Youtube chanel, Google map, Google My business

3.customer testimonial – real testimony yang datang dari konsumen

4.Inbond Marketing (content releted) – bikin konten yang disukai oleh target market ideal atau buyer pesona Anda.

5.Berikan Gratisan ( Free sanple, free konten, free webinar, free coaching, free training, freev frame work  etc ) Creative Giving 

6.Publisitas Media Massa

KUNCINYA BERIKAN EFEK WOW SEHINGGA ORANG MAU BERCERITA TENTANG ANDA

PENELITIAN MEMBUKTIKAN ORANG YANG DAPAT EFEK WOW AKAN IKLAS CERITA PADA TEMANNYA

INTINYA BIKIN PROGRAM ATAU KONTEN YANG MENARIK PERHATIAN MEREKA –  MEDIA RIVIEW

2.ENGAGE- BUAT MEREKA NYAMAN- JALIN INTERAKSI DAN HUBUNGAN EMOSIONAL

Media social sebenernya adalah media untuk bersosialisasi dan berinteraksi. Libatkan setiap konsumen dalam gerakan , komunitas, campaign Anda. Namun ingat jangan spam bangunlah intraksi layaknya teman, sahabat, keluarga bukan sekedar hubungan transaksional.

Makanya kalau ada temen media soscialnyaupdate  status , ya kita harus coment, like, dan juga share jika perlu. Jalin interaksi kadang inbox mereka, jangan inbox jualan terus ajak ngobrol. beri kejutan mereka kasih hadiah yang bermanfaat , libatkan mereka dalam komunitas yang Anda bangun.

1. Buatlah Blog dan Vlog yang bermnafaat dan related dengan produk anda ( misal how to, tips, motivasi, inspirasi, edukasi )

2.Rutin update di stoies ( konten kamu dimana , dengan siapa, sedang berbuat apa) daily vlog

3.Upadte konten harian baik ig, fb, youtube, buat trailer untuk menuju satu platform tertentu

4.interaktif conetent.

5.chat boot, tex mesage, follow up, call center.

6.buat komunitas.

Nb : Saat menjalin hubungan dengan konsumen pastikan mereka nyaman, jangan spam, buat mereka merasa senyaman mungkin berteman dengan Anda.

Delight